Prueba

Energía y Telecomunicaciones

Las empresas suministradoras de energía y telecomunicaciones tienen una relación constante con el cliente a través de las instalaciones, partes de reclamación, incidencias, cambio de tarifas… Sin embargo, estos procesos suelen ser lentos, poco efectivos y a menudo acaban con el descontento del usuario. Para acabar con estas trabas, Evicertia propone una comunicación fluida, rápida y segura, que certifique lo acontecido entre ambas partes. De de esta forma, podrás fijar citas con tus clientes, informar de las condiciones de contratación, ofrecer la posibilidad de aceptar presupuesto de forma rápida

El cliente recibe el contrato de suministro mediante un correo electrónico o un SMS, pudiendo firmar de modo inmediato y de múltiples maneras: OTP, Firma digitalizada, desafío etc.

El cliente recibe la solicitud de cita o de inspección mediante un correo electrónico o un SMS, pudiendo aceptar o en caso de rechazo proponer una nueva fecha, dejando constancia de la comunicación, de la respuesta, de la identidad y del momento.

El cliente recibe el documento en el que se muestran las nuevas condiciones de su contrato mediante un correo electrónico o un SMS. Evicertia deja constancia de la entrega y la posible aceptación o rechazo así como de los comentarios en caso de rechazo.

El cliente recibe el presupuesto mediante un correo electrónico o un SMS, pudiendo firmar de modo inmediato y de múltiples maneras: OTP, Firma digitalizada, desafío, etc

El cliente recibe mediante correo electrónico o SMS una comunicación informando de los detalles de su impago y de las acciones que se llevarán acabo, quedando certificada la comunicación así como la fecha y hora y pudiéndose activar a partir de ese momento los procedimientos ejecutivos asociados.

En todos los casos, Evicertia genera, custodia y certifica el contenido de los documentos y comunicaciones, la identidad del que envía, del que recibe, la aceptación o rechazo, el método de firma, así como el momento en el que se ha producido cada uno de los pasos.

Contáctanos

Ponte en contacto con nosotros si quieres conocer más detalle sobre las posibilidades que Evicertia aporta a tu sector para optimizar la experiencia de usuario, agilizar cualquier proceso o aportar garantías y validez jurídica a cualquier comunicación o firma de acuerdo.