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Nueva mejora en EviNotice: Rehúse de mensaje

Nueva mejora en EviNotice: Rehúse de mensaje

Queda poco para Halloween y aún hay personas que tienen miedo a las notificaciones, por ellos hemos puesto en marcha esta nueva opción, el rehúse de una Notificación (EviNotice).

El rehúse de una notificación se interpreta como la negativa explícita  a recibir la notificación por  parte del receptor.

Queremos dar al receptor del EviNotice la posibilidad de rehusar una notificación sin haber leído el contenido. Además en este proceso, al emisor obtiene la evidencia del rehúse y de paso deja constancia de que el receptor es consciente de la intención de ser notificado por parte del emisor. 

¿QUÉ CAMBIA?

  • Nueva opción  al enviar un EviNotice , Permitir rehúse de la notificación.
  • Nueva opción para el notificado: rehúsar el mensaje.
  • Nuevo flujo en el proceso de EviNotice, al rehusar la notificación finaliza el proceso de notificación.
  • Nuevos Certificados (Affidavit)

¿EN QUÉ ME IMPACTA?

En nada al ser una  función incremental

¿CÓMO USARLO?

Al entrar en tu site y crear un nuevo EviNotice deberás indicar qué quieres que tu notificado pueda realizar el rehúse. Por defecto esta opción no está marcada. Para ello tendrás que pulsar en Personalizar opciones.

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Al hacer clic aparecerán en pantalla varias opciones, la opción de rehúse la encontrarás más abajo en el apartado Acuerdo, allí deberás marcar la casilla Permitir rehúse de la notificación.

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Con la opción ya marcada el receptor podrá negarse a recibir la notificación que vamos a  enviar.

¿CÓMO ACTIVARLO EN WEB SERVICE?

Se añadirá una nueva propiedad AllowRefusal dentro de Options en los Web Services EviSmsSubmit y EviMailSubmit. Además se recibirá la notificación push REFUSED, con el evento CLOSED.

{

«options»: {
        …
        «refuseAllowed»: true | false,
}

Con true, se dará la opción de rehúse en la notificación.

Notificación Push

La notificación push llegará con el Kind=Refused y con el State=Closed tal y como se muestra a continuación.

{
«Identifier»: «00000011-ee3a-4313-8f13-ac1300bbcee0»,
«Kind»: «Refused»,
«Date»: «2021-09-16T12:33:54.2217623+02:00»,
«EvidenceId»: «0be9f5fd2de14b23a199ada500ac8646»,
«EvidenceType»: «eviNotice»,
«Site»: «client»,
«Owner»: «siteadmin@client.test»,
«OwnerEmail»: «siteadmin@client.test»,
«AdditionalData»: {
«Source»: «Site Admin»,
«Subject»: «Prueba evinotice a mail»,
«State»: «Closed»,
«CreationDate»: «2021-09-16T12:30:02.5185110+02:00»,
«Kind»: «Refused»,
«Comments»: «rechazo»
}
}

¿CÓMO LO VERÁ LA PERSONA NOTIFICADA?

Le llegará la notificación al canal que hemos decidido enviarlo (correo electrónico o SMS), en este caso hemos elegido el correo electrónico.

Captura-Oct-14-2021-10-21-34-65-AM

Al abrir el mensaje  podrá ver algunos datos relacionados con la notificación, como:

  • El correo de quien envía  la notificación (1)
  • El nombre del site desde donde parte la notificación (2)
  • El asunto de la notificación (3)
  • Acceso a la notificación (4) (5)
  • Correo del notificado (6)
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Para que el notificado pueda tener la opción de rehúse deberá hacer clic en el botón naranja Ir al contenido.

Al hacer clic se abrirá  una nueva pestaña en  su navegador donde aparecerá el mensaje que indica que  el emisor  está dando la posibilidad de realizar dos acciones LEER

EL MENSAJE o REHUSAR EL MENSAJE.

Captura-Oct-14-2021-10-40-48-82-AM

Como podrás ver además de REHUSAR EL MENSAJE el notificado puede añadir el motivo por el que rehúsa leer la notificación.

Captura-Oct-14-2021-10-49-09-60-AM

Cuando el notificado rehúse el mensaje y haga clic en confirmar habrá dado por terminado el proceso de notificación.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI NOTIFICACIÓN HA SIDO REHÚSADA?

Desde el correo:

Recibirás un correo con el asunto Rehusado

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Cuando entres al correo podrás ver los detalles del rehúse :

  • Estado de la notificación (1)
  • Comentario del notificado (2)
  • Enlace a los detalles de la notificación (3)
Desde la plataforma:

Deberás ir a Mis Evidencias < Mis EviNotices y aquí puedes ver todas las notificaciones que has generado, seleccionando la notificación deseada puedes ver sus detalles.

tempsnip-Oct-14-2021-11-18-20-08-AM

Puedes ver que esta notificación ha sido rehusada el día 14/10/2021 a las 10:49 junto al comentario del notificado.

¿REHÚSAR UNA NOTIFICACIÓN GENERA ALGUNA EVIDENCIA ?

Por supuesto. Puedes ir a la evidencias generadas de dos formas:

  • Desde el correo generado con el Asunto REHUSADO que te ha informado que el notificado ha rehusado la notificación y haciendo clic en los detalles de la notificación. (3)
  • Desde la plataforma, mis EviNotice.

Accediendo de  ambas formas puedes ver el contenido de la notificación , su estado y sus evidencias.

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La evidencia que ha generado el rehúse se llama Certificación de rehúse formal a leer la notificación, cuando acerques el cursor a  esta certificación  te mostrará dos opciones, ver o descargar.

Este certificado como el resto que tenemos, genera un documento donde puedes ver los detalles de la evidencia.

Captura-Oct-14-2021-01-31-00-52-PM

En la última parte del documento puedes ver la certificación de rehúse de la notificación junto al comentario añadido por el notificado.

Captura-Oct-14-2021-01-36-25-49-PM

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Al rehusar la notificación el notificado no podrá ver su contenido.
El mensaje que aparece cuando el notificado puede LEER EL MENSAJE o REHÚSAR EL MENSAJE se puede personalizar, solo lo puede modificar el administrador de sitios y mediante una petición a soporte.

PRUEBALO

Da nuevas opciones a tus notificados, agiliza aún más tus trámites, ya no hace falta que esperes a que se alcance el vencimiento de la notificación.

FECHA DE DISPONIBILIDAD

Esta funcionalidad ya está disponible.

Para ampliar información puedes ponerte en contacto con tu comercial de Evicertia o en soporte@evicertia.com .

Esperamos que te haya sido de utilidad esta información.

Hasta otra mejora! ?